Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025

1. Oggetto del Servizio

Arangala PRO Hosting (di seguito "il Fornitore") offre servizi di noleggio e gestione di server dedicati presso data center Hetzner Online GmbH (di seguito "Hetzner"). Il servizio include:

• Provisioning di server dedicati con configurazioni predefinite o personalizzate
• Installazione e configurazione iniziale del sistema operativo
• Supporto tecnico per la gestione e manutenzione del server
• Assistenza per problematiche tecniche e ottimizzazioni

Il Cliente riconosce che il server è fisicamente ospitato presso i data center Hetzner e che il Fornitore agisce come intermediario e gestore del servizio.

2. Ruoli e Responsabilità

2.1 Responsabilità del Fornitore

Il Fornitore si impegna a:

• Fornire il server con le specifiche tecniche concordate
• Garantire l'attivazione del servizio entro i tempi comunicati (generalmente 24-48 ore)
• Fornire supporto tecnico durante gli orari indicati
• Mantenere la riservatezza dei dati del Cliente secondo la Privacy Policy
• Notificare tempestivamente eventuali interruzioni programmate o emergenze

2.2 Responsabilità di Hetzner

L'infrastruttura fisica, la connettività di rete, la sicurezza del data center e la disponibilità hardware sono di responsabilità di Hetzner Online GmbH. Il Cliente riconosce che il Fornitore non ha controllo diretto su questi aspetti e dipende dai servizi di Hetzner.

2.3 Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare il server in conformità alle leggi vigenti e alle policy di utilizzo accettabile
• Mantenere aggiornati i propri dati di contatto
• Effettuare backup regolari dei propri dati critici
• Non utilizzare il server per attività illegali o dannose
• Pagare puntualmente i corrispettivi dovuti secondo i termini concordati
• Rispondere tempestivamente alle comunicazioni del Fornitore o di Hetzner relative a problematiche di sicurezza o abuse

3. Pagamenti e Fatturazione

3.1 Modalità di Pagamento

Il Cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento: bonifico bancario, carta di credito/debito, PayPal o criptovalute. Il primo pagamento deve essere effettuato anticipatamente prima dell'attivazione del servizio.

3.2 Cicli di Fatturazione

Il servizio può essere acquistato con cicli mensili, trimestrali, semestrali o annuali. Il rinnovo avviene automaticamente alla scadenza del periodo scelto, salvo disdetta comunicata con almeno 30 giorni di preavviso.

3.3 Ritardi di Pagamento

In caso di mancato pagamento alla scadenza:

• Il Fornitore invierà un sollecito di pagamento entro 5 giorni dalla scadenza
• Se il pagamento non viene effettuato entro 10 giorni dalla scadenza, il servizio potrà essere sospeso
• Dopo 30 giorni dalla scadenza senza pagamento, il servizio potrà essere terminato definitivamente e i dati cancellati

3.4 Rimborsi

Non sono previsti rimborsi per periodi di servizio non utilizzati, salvo in caso di:

• Impossibilità tecnica del Fornitore di fornire il servizio concordato
• Interruzioni prolungate del servizio (oltre 72 ore consecutive) non dipendenti dal Cliente

Le richieste di rimborso devono essere presentate per iscritto entro 15 giorni dall'evento che le giustifica.

4. Utilizzo Consentito e Proibito

4.1 Uso Consentito

Il server può essere utilizzato per:

• Hosting di siti web, applicazioni e servizi online legittimi
• Gestione di database e CMS
• Sviluppo software e testing
• Elaborazione dati, analytics, machine learning
• Servizi di virtualizzazione e container
• Qualsiasi altro utilizzo legale e conforme alle policy

4.2 Uso Proibito

È severamente vietato utilizzare il server per:

• Attività illegali: hacking, distribuzione di malware, phishing, frodi online
• Spam: invio massivo di email non richieste o commerciali senza consenso
• Contenuti illegali: materiale pedopornografico, violazione di copyright, contenuti diffamatori
• Attacchi di rete: DDoS, port scanning non autorizzato, tentativi di intrusione
• Proxy aperti o VPN pubbliche: senza autorizzazione esplicita
• Mining di criptovalute: salvo accordi specifici e upgrade hardware adeguati
• Violazione della privacy: raccolta non autorizzata di dati personali

4.3 Conseguenze della Violazione

In caso di violazione delle policy di utilizzo:

• Hetzner può sospendere immediatamente il server senza preavviso
• Il Cliente riceverà notifica via email e avrà un tempo limitato (generalmente 24-48 ore) per risolvere il problema
• Violazioni gravi o ripetute comportano la terminazione immediata del servizio senza rimborso
• Il Fornitore si riserva il diritto di trattenere i pagamenti come risarcimento per danni o costi sostenuti

5. Durata del Contratto e Rinnovo

5.1 Durata Iniziale

Il contratto ha durata pari al periodo scelto dal Cliente (1, 3, 6 o 12 mesi) e decorre dalla data di attivazione del server.

5.2 Rinnovo Automatico

Alla scadenza del periodo, il contratto si rinnova automaticamente per un periodo equivalente, salvo disdetta comunicata per iscritto con almeno 30 giorni di preavviso.

5.3 Disdetta

Per disdire il servizio, il Cliente deve inviare richiesta scritta via email a order@arangala-pro.com specificando l'ID del server e la data di terminazione desiderata. Il servizio rimarrà attivo fino alla scadenza del periodo già pagato.

5.4 Cancellazione dei Dati

Attenzione: alla terminazione del servizio, tutti i dati presenti sul server verranno cancellati in modo permanente e irreversibile. Il Cliente è responsabile di effettuare backup completi prima della chiusura. Il Fornitore non conserva copie dei dati del Cliente dopo la terminazione.

6. Garanzie e Limitazioni di Responsabilità

6.1 Livello di Servizio

Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità del servizio in base agli standard di Hetzner. Tuttavia, non può garantire un uptime del 100% in quanto dipende da fattori esterni (manutenzioni hardware, problemi di rete, eventi di forza maggiore).

6.2 Limitazioni di Responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per:

• Perdita di dati causata da errori del Cliente, attacchi informatici o malfunzionamenti hardware
• Danni indiretti, perdite di profitto, interruzioni di attività
• Problemi di compatibilità software o configurazioni errate eseguite dal Cliente
• Violazioni di sicurezza dovute a password deboli o accessi non autorizzati causati dal Cliente
• Interruzioni del servizio causate da Hetzner o da terze parti

In ogni caso, la responsabilità massima del Fornitore è limitata all'importo pagato dal Cliente per il servizio nei 3 mesi precedenti l'evento.

6.3 Assenza di Garanzie Specifiche

Il servizio è fornito "così com'è" senza garanzie specifiche di idoneità per scopi particolari. È responsabilità del Cliente valutare se il servizio soddisfa i propri requisiti tecnici e di business.

7. Supporto Tecnico

Il supporto tecnico standard include:

• Assistenza per problemi di connettività e accessibilità al server
• Supporto per configurazioni iniziali e setup di base
• Risoluzione di problematiche tecniche legate all'hardware o alla rete
• Consulenza generale su ottimizzazioni e best practices

Il supporto non include:

• Sviluppo software o debugging di applicazioni del Cliente
• Gestione avanzata di software di terze parti
• Servizi di amministrazione continuativa (disponibili come servizio aggiuntivo a pagamento)

8. Modifiche dei Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche verranno comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo e pubblicate sul sito web.

L'utilizzo continuato del servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini. Se il Cliente non accetta le modifiche, può disdire il servizio senza penali entro la data di entrata in vigore.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione del contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza del consumatore (per i contratti B2C) o il Foro concordato tra le parti (per i contratti B2B).

10. Disposizioni Finali

10.1 Integrità del Contratto

I presenti Termini e Condizioni, insieme alla Privacy Policy e alle eventuali comunicazioni scritte tra le parti, costituiscono l'intero accordo tra Cliente e Fornitore.

10.2 Nullità Parziale

Qualora una o più clausole dei presenti Termini dovessero essere dichiarate nulle o invalide, ciò non pregiudica la validità delle restanti clausole.

10.3 Cessione

Il Cliente non può cedere il contratto a terzi senza il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto a società controllate o affiliate previa comunicazione al Cliente.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, contattare:

• Email: order@arangala-pro.com
• Telefono: +39 347 090 3507

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